Support


Anwendersupport in der aktuellen Situation 

Was bieten wir an?

Wir befolgen die Empfehlungen des Bundesrates und bleiben zu Hause.

Wir können euch für bestimmte Fälle jedoch von zu Hause unterstützen.

Für Windows 10 und Mac Probleme haben wir in Notsituationen die Möglichkeit, euer Gerät per Internet fernzusteuern. Mit unserer schriftlichen und telefonischen Anleitung installiert ihr dazu eine Software und gebt dann euer Gerät frei für die Fernwartung.

Für die anderen Geräte, vor allem die mobilen Smartphones und Tablets, haben wir die Möglichkeit euch am Telefon oder per Email/WhatApp/Skype/FaceTime Tipps zu geben, wie ihr euer Gerät wieder fit macht.

Falls ihr gerne den Support in Anspruch nehmen möchtet, benutzt bitte das Anmeldeformular und beschreibt möglichst genau, was eure Fragen sind.



Wann und wo kann ich Support erhalten?

Die Support Nachmittage können bis auf weiteres nicht durchgeführt werden.

Ihr könnt jederzeit eine Anfrage für Support senden. Bitte benutzt dazu das Anmeldeformular.

Wir werden eure Anfrage im Team auf Machbarkeit prüfen und einer der Supporter wird mit euch Kontakt aufnehmen per Email oder Telefon.

Der Support ist in der aktuellen Situation kostenlos.



Alternative Supportangebote


Der Zürcher Rentnerverband betreibt eine interessante und für euch wichtige Webseite, Seniorweb.ch. Dort findet ihr wichtige Informationen zu allen Themen für ältere Leute. Speziell erwähnen möchten wir die kostenlosen Lernvideos zum Thema digitale Kommunikation. Hier könnt ihr einfach lernen, mit eurem Smartphone, Tablet oder PC mit euren Angehörigen und Freunden zu kommunizieren per Video, Ton oder Text.


Swisscom, Gratis Unterstützung für ältere Menschen

Insbesondere Senioren, aber auch anderen digital wenig versierten Kunden helfen wir bis Ende April gratis unter 0800 822 830 mit der Aussenwelt in Kontakt zu bleiben und ihr Leben digital besser zu organisieren. So unterstützen wir telefonisch bei der Installation und Nutzung von WhatsApp, Facetime, Skype etc. oder auch Computer Problemen.